Termini e Condizioni d'uso

    A. Introduzione
    B. Accettazione delle condizioni di vendita
    C. Modalità di acquisto
    D. Modalità di pagamento
    E. Consegna
    F. Diritto di recesso
    G. Garanzie
    H. Privacy
    I. Reclami
    L. Giurisdizione e Legge applicabile
    M. Condizioni
    N. Diritti d'autore

A. Introduzione

Moto Roland Srl Società Unipersonale (di seguito solo "Moto Roland"), con sede legale a Fiè allo Sciliar (BZ), in Via Prato all'Isarco 11, iscritta al Registro imprese di Bolzano numero R.I. BZ 20288-70747 è titolare del sito www.motoroland.com. Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla Moto Roland. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.motoroland.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

B. Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Moto Roland e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Moto Roland, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare e/o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C. Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Moto Roland al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.motoroland.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.motoroland.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Moto Roland, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. La orretta ricezione dell'ordine è confermata da Moto Roland mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Moto Roland. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Moto Roland si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Moto Roland si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

D. Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, dopo l'acquisto si riceveranno le istruzioni complete e le coordinate bancarie per eseguire il pagamento. L'invio della merce ordinata avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Moto Roland Srl, che deve avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato e la merce verrà rimessa in vendita automaticamente.

PayPal (Carta di Credito)

Nel caso di acquisto della merce con modalità di pagamento attraverso il circuito PayPal (Carta di Credito), contestualmente all'ordine si verrà reindirizzati sulla pagina ufficiale del sito PayPal per completare la transizione. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento del pagamento. Le carte di credito accettate sono tutte quelle riportate sul sito PayPal (Visa, Mastercard, American Express, ma anche carte ricaricabili). In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione da parte della  Moto Roland, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e il il riaccredito dell'importo direttamente attraverso il sito PayPal. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Moto Roland Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del circuito PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Moto Roland Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito PayPal che gestisce la transazione (con elevatissimi standard di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Moto Roland contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Moto Roland può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.motoroland.com.

Ricarica PostePay Anticipato

In caso di pagamento tramite Ricarica PostePay Anticipato, dopo l'acquisto si riceveranno le istruzioni complete e il numero di carta per eseguire il pagamento. L'invio della merce ordinata avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sulla carta della Moto Roland Srl, che deve avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato e la merce verrà rimessa in vendita automaticamente. Il vantaggio della Ricarica PostePay è che la visione dell’avvenuta transazione è dopo qualche minuto a differenza del Bonifico che avviene in 1/2 giorni lavorativi.

Ritiro di Persona

In caso di Ritiro di Presona presso il nostro negozio, bisogna sempre prima procedere con l'ordine online, indicare al momento del pagamento che si vuole ritirare e pagare l'oggetto di persona, si riceverà poi comunicazione di quando la merce è pronta per il ritiro; in negozio si potrà pagare comodamente in contanti, bancomat o carta di credito.
Da quando si manderà conferma della disponibilità della merce per il ritiro di persona, il cliente avrà tempo 7 giorni per effettuare il ritiro e il pagamento, altrimenti l'ordine verrà annulato e la merce verrà rimessa automaticamente in vendita.
Si ricorda inoltre che in caso di ritiro di persona viene meno il diritto di recesso per vendita a distanza, in quanto il cliente ha la possibilità di visionare e provare il bene prima di effettuare il pagamento.
I prezzi e le offerte visibili online presso il sito www.motoroland.com sono validi esclusivamente per acquisti effettuati direttamente online.

E. Consegna

Tutte le spedizioni avvengono con Corriere Espresso. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
La consegna della merce ordinata si intende all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. I tempi di gestione/evasione/consegna dell'ordine sono indicati nelle singole inserzioni, rispettiamo queste tempistiche. I tempi di consegna dipendono dalla località, i nostri corrieri in Italia consegnano in 24/72h lavorative. I tempi di consegna della merce possono subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico, della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna avverrà tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Moto Roland in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone o buste di plastica opportunamente chiuse.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive, in caso di ulteriore assenza il pacco andrà in giacenza presso il deposito del corriere che ricopre il vostro comune, tutte le spese di riconsegna e svincolo sono a carico del Cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve essere immediatamente contestata al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva", "ritiro con riserva di controllo" o "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio/bolla/DDT. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e anche tramite email alla Moto Roland. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

F. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 e della Direttiva Europea 83/2011, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà informarci via email e poi con una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Moto Roland srl entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a:

Moto Roland Srl,
Via Prato all'Isarco 11
39050 Fiè allo Sciliar (BZ)

nella quale sarà necessario indicare il numero e la data dell'ordine.
Ricevuta la raccomandata, Moto Roland invierà via mail al Cliente le istruzioni su come procedere per il reso, la merce deve pervenire a Moto Roland entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Moto Roland darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Moto Roland non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Moto Roland provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN, Intestatario Conto, ecc...).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui Moto Roland accerti:

- la mancanza dello scontrino/fattura dell'ordine;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Moto Roland e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Moto Roland provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

G. Garanzia

Tutti i prodotti commercializzati da Moto Roland sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino che riceverà insieme ai beni acquistati.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Moto Roland.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Moto Roland provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Moto Roland.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Moto Roland, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun danno può essere richiesto a Moto Roland per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in Garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

H. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Moto Roland e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Moto Roland garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Moto Roland Srl, Via Prato all'Isarco 11, 39050 Fiè allo Sciliar (BZ).
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale della Moto Roland srl. Il cliente dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

I. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Moto Roland Srl, Via Prato all'Isarco 11, 39050 Fiè allo Sciliar (BZ).

L. Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Moto Roland Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bolzano.

M. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dalla Moto Roland srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.motoroland.com.

N. Diritti d'autore

L'intero contenuto del sito web www.motoroland.com é di proprietá della ditta Moto Roland srl e quindi tutelato. Nessuna parte di questi contenuti puó essere riprodotta, elaborata, o diffusa con l'utilizzo di sistemi elettronici senza un permesso scritto da parte della stessa Moto Roland srl. Tutti i diritti sono riservati. Avviso: Il furto di contenuti tutelati é penalmente perseguibile!